よくある質問
- Ｑ．電話・メール・チャットなど、どのような方法で相談できますか？
- Ａ．お電話（03-5335-7628）や専用フォームからのメール相談、オンラインツールなど、お客様の使いやすい方法で対応いたします。
- Ｑ．利用開始後のサポートはありますか？
- Ａ．顧問契約では継続的な労務相談、法改正情報の提供、トラブル発生時の迅速なアドバイスなど、手厚いアフターサポートを行っています。
- Ｑ．途中経過や進捗は確認できますか？
- Ａ．メール、お電話、定期打ち合わせ等で進捗状況を適宜ご報告いたします。
- Ｑ．希望する時期までに間に合うか確認できますか？
- Ａ．初回の無料相談時に「〇月までに完了したい」というご希望をお伝えいただければ、実現可能なスケジュールを作成・確認いたします。
- Ｑ．問い合わせ後に強引な営業を受けることはありませんか？
- Ａ．強引な営業やしつこい電話追客は一切行いません。「パートナーとして誠実に対応する」姿勢を徹底しておりますのでご安心ください。
- Ｑ．土日祝日や営業時間外の相談は可能ですか？
- Ａ．基本の受付時間は平日 9:00～17：30（土日祝除く）ですが、事前のご予約をいただければ営業時間外や土日のご相談も柔軟に対応可能です。
- Ｑ．急ぎの依頼にも対応できますか？
- Ａ．可能な限りスピーディに対応いたします。
労務トラブルなどの緊急案件についても、まずは一度ご相談ください。
- Ｑ．導入・利用開始までに必要な準備はありますか？
- Ａ．当事務所から案内するヒアリングシートへのご記入や、必要資料（就業規則や労働条件通知書など）のご共有をお願いする場合があります。
- Ｑ．契約後に内容を変更することはできますか？
- Ａ．可能です。
事業規模の拡大や課題の変化に応じて、契約内容やプランを柔軟に変更いたします。
- Ｑ．打ち合わせは何回程度必要ですか？
- Ａ．ご依頼内容によります。
通常の顧問契約であれば導入時に1～2回程度、就業規則作成等のスポット業務の場合は2～4回程度のヒアリング・打ち合わせを行います。
- Ｑ．契約までに必要な書類や手続きはありますか？
- Ａ．契約書の取り交わしを行います。
手続き代行を含む場合は、行政機関への提出に必要な委任状や会社情報の共有をお願いすることがあります。
- Ｑ．申し込み後、最初に何をすればよいですか？
- Ａ．ご契約後、現在の社内ルールや労働環境（就業規則、雇用契約書、従業員数など）のヒアリングを行い、スムーズなサポート体制を構築します。
- Ｑ．初回相談ではどのようなことを話しますか？
- Ａ．現在抱えている「人」や労務に関するお悩み、会社の現状、今後の方向性、希望されるサポート内容などをお気軽にお話しください。
- Ｑ．問い合わせから利用開始までの流れを教えてください。
- Ａ．①お電話（03-5335-7628）またはWebフォームから問い合わせ ➔ ②60分無料相談（対面またはWeb） ➔ ③プラン・お見積もりのご提案 ➔ ④ご契約 ➔ ⑤サービス利用開始、となります。
- Ｑ．予算に合わせて内容を調整することはできますか？
- Ａ．可能です。
ご予算をお伺いした上で、「自社で対応できる範囲」と「当事務所にお任せいただく範囲」を切り分け、予算内に収まる最適なプランを提案します。
- Ｑ．契約期間や最低利用期間はありますか？
- Ａ．顧問契約は基本的に1年単位の更新となりますが、柔軟に対応しております。
スポット契約の場合は該当業務の完了をもって終了となります。
- Ｑ．分割払いや月額払いはできますか？
- Ａ．顧問契約は月額払いとなります。
就業規則作成などのまとまったスポット費用については、ご相談に応じて柔軟に対応いたします。
- Ｑ．支払い方法にはどのような種類がありますか？
- Ａ．主に口座振替または銀行振込に対応しております。
詳細はお見積もり時にご案内いたします。
- Ｑ．初期費用と月額費用はそれぞれいくらですか？
- Ａ．顧問契約の場合、初期費用はかからないプランが一般的ですが、就業規則作成などのスポット業務は個別お見積もりとなります。
月額費用は事業規模に応じて個別設定いたします。
- Ｑ．追加費用が発生するのはどのような場合ですか？
- Ａ．契約範囲外の特殊なスポット業務（大幅な就業規則の全改定や特殊な助成金申請など）が発生する場合は、事前にお知らせ・お見積もりの上、ご納得いただいてから対応します。
勝手に追加費用を請求することはありません。
- Ｑ．見積もり金額には何が含まれていますか？
- Ａ．ご提示する見積もりには、対象となる業務範囲、月額顧問料またはスポット対応費用の内訳が明確に記載されています。
- Ｑ．見積もりは無料ですか？
- Ａ．お見積もりは無料です。
60分の無料相談後に、明確な見積書を提出いたします。
- Ｑ．料金はどのように決まりますか？
- Ａ．主に「従業員数（規模）」と「サポート範囲（労務相談、社会保険手続きの有無、訪問頻度など）」を基準に設定されます。
- Ｑ．費用はいくらかかりますか？
- Ａ．企業の従業員数やご依頼いただく業務範囲（相談のみ、手続き代行込み、スポット対応など）によって異なります。
まずは無料相談にてご要望をお聞きし、最適な料金プランをご提示いたします。
- Ｑ．まずは小さく試してから本格的に依頼することはできますか？
- Ａ．まずは「60分無料相談」や「就業規則のスポットチェック」などの小さなご依頼からお試しいただき、相性や品質をご確認いただいた上で顧問契約へ移行することが可能です。
- Ｑ．どのような業種・業界の実績がありますか？
- Ａ．IT、サービス業、飲食、建設、医療・介護、製造業など、杉並区を中心に多種多様な業種の中小企業様を支援してきた実績があります。
- Ｑ．対面での打ち合わせや訪問対応は可能ですか？
- Ａ．対応可能です。
東京都内や杉並区近郊であれば直接ご訪問しての打ち合わせも承っております。
- Ｑ．オンラインだけで完結するサービスですか？
- Ａ．オンライン（メール・電話・Web会議）のみで完結させる運用も可能です。
ご希望に合わせて対面とオンラインを柔軟に組み合わせて提供いたします。
- Ｑ．複数のサービスをまとめて依頼できますか？
- Ａ．「労務相談＋手続き代行＋就業規則改定」など、貴社の課題に合わせて複数のサービスをパッケージ化し、効率的にまとめて対応いたします。
- Ｑ．一部だけの依頼はできますか？
- Ａ．可能です。
「就業規則の見直しだけ」「法改正への対応アドバイスだけ」といったピンポイントのご依頼（スポット契約）にも対応しています。
- Ｑ．対応できない内容や対象外となるケースはありますか？
- Ａ．弁護士法に抵触する個別労働紛争の裁判代理業務や、税務・会計業務など、他士業の専業業務は直接対応できません（提携専門家のご紹介は可能です）。
また労働者側からの個別相談も原則対象外です。
- Ｑ．自社・自分に必要なサービスだけを選んで依頼できますか？
- Ａ．可能です。
「相談業務のみ」「就業規則の作成のみ」など、会社の状況やご予算に合わせて必要なサービスを選んでご依頼いただけます。
- Ｑ．オプションで依頼できる内容はありますか？
- Ａ．就業規則の新規作成・全面改定、スポットでの労働・社会保険手続き、セミナー開催や特定の労務課題に対するコンサルティングなどをスポット・オプションとして承っています。
- Ｑ．基本プランに含まれる内容は何ですか？
- Ａ．顧問契約プランでは、日常的な人事労務相談、法改正情報の提供、労務リスクの早期発見・アドバイスなどが基本に含まれます。ご要望に応じて各種手続き代行を含めることも可能です。
- Ｑ．具体的にどこまで対応してもらえますか？
- Ａ．日常の労務トラブル相談から、法律を遵守した就業規則の策定、行政手続き（社会保険・労働保険）の代行、さらには会社の実務に即した人事制度の定着支援まで幅広く対応します。
- Ｑ．どのようなサービスを提供していますか？
- Ａ．社会保険労務士 SMARTコンサルティング事務所では、人事労務のコンサルティング・経営者向け労務相談、就業規則・各種規定の作成・見直し、社会保険・労働保険の手続き代行、法改正・最低賃金対応サポートなどを提供しています。
- Ｑ．会社の所在地や連絡先はどこで確認できますか？
- Ａ．所在地〒166-0015
東京都杉並区成田東5-39-12 榎本ビル3F
電話番号：03-5335-7628（受付：平日9:30～18:00）
- Ｑ．対応エリアはどこまでですか？
- Ａ．東京都杉並区（阿佐ヶ谷、南阿佐ケ谷など）を中心に、東京都全域および近隣県（神奈川・埼玉・千葉など）に対応しています。
オンラインであれば全国対応も可能です。
- Ｑ．遠方からでも依頼・相談できますか？
- Ａ．可能です。
当事務所は東京都杉並区にありますが、Zoom等のWeb会議ツールを活用したオンライン相談・コンサルティングにより、遠方の事業者様にも対応しております。
- Ｑ．法人ではなく個人でも利用できますか？
- Ａ．個人事業主（事業主側）のご相談には対応しております。
ただし、当事務所は中小企業経営者様向けの人事労務サポートを専門としているため、労働者個人の労働トラブル相談等は対象外となる場合があります。
- Ｑ．依頼前に準備しておくものはありますか？
- Ａ．特別な準備は不要です。
もし既存の就業規則、雇用契約書、労働条件に関する資料や、相談したい課題のメモ等があればご用意いただくと、より具体的なアドバイスが可能です。
- Ｑ．相談だけでも可能ですか？
- Ａ．初回の60分無料相談のみのご利用も可能です。
無理な売り込みは一切行いませんのでご安心ください。
- Ｑ．自社・自分に必要なサービスか分からない場合は相談できますか？
- Ａ．ご相談いただけます。
まずは60分無料相談にて貴社の現状をお聞きし、そもそも社労士のサポートが必要かどうかも含めて客観的にアドバイスいたします。
- Ｑ．他社でうまくいかなかった場合でも依頼できますか？
- Ａ．お気軽にご相談ください。
当事務所では「誠実・フレキシブル」な対応と「実行できるご提案」を重視しております。
前任の社労士様と方針が合わなかった場合でも、貴社の実情に合わせた最適な解決策を提示いたします。
- Ｑ．すでに他社を利用している場合でも相談できますか？
- Ａ．可能です。「現在の顧問社労士とは別のセカンドオピニオンがほしい」「経営者視点でのアドバイスを受けたい」という場合も気軽にご相談ください。
- Ｑ．小規模事業者や個人事業主でも利用できますか？
- Ａ．小規模事業者様や個人事業主様でもご利用いただけます。従業員数や規模に応じた実用的な人事労務サポートをご提案いたします。
- Ｑ．どのような方・企業に向いているサービスですか？
- Ａ．主に東京都内や杉並区周辺の中小企業経営者様、特に「社内に人事労務の専任がいない」「『人』や『労務』の悩みを一人で抱えがちなオーナー社長様」に最適なサービスを提供しています。
- Ｑ．初めてでも相談できますか？
- Ａ．社会保険労務士 SMARTコンサルティング事務所では、社労士のご利用が初めての経営者様からのご相談を歓迎しております。
初回の60分無料相談にて、現在のお悩みや課題を丁寧にお伺いしますので安心してご相談ください。
